EWQ on pitkän ja vahvan kokemuksen omaava, digitaaliseen myymäläviestintään ja asiakashallintaan erikoistunut yritys. Ainutlaatuinen pilvipalvelumme EWQ Zone, yhdistää elektroniset hintanäytöt (ESL), digitaaliset näytöt ja jonottamisen ratkaisut yhden palvelukonseptin alle, synnyttäen huomattavia kustannussäästöjä asiakkaillemme.

Olemme tällä hetkellä ottamassa yrityksenä isoa askelta seuraavaan kokoluokkaan ja kohti softaan ja pilvipalveluun keskittyvää ohjelmistoyritystä. Tutustu meihin tarkemmin verkkosivuillamme https://ewq.zone ja lue lisää ajankohtaista tietoa kasvustamme LinkedIn-sivuillamme https://www.linkedin.com/posts/ewqzone.

Viihdytkö asiakastuen tehtävissä? Oletko valmis heittäytymään mukaan matkallemme kohti Pohjoismaista markkinajohtajuutta? Jos vastasit molempiin kyllä, niin meillä voi olla jotain mielenkiintoista sinulle!

Nykyisen Head of Customer Supportin siirtyessä yrityksemme sisällä uusiin tehtäviin, asiakastukitiimimme kaipaa uutta vahvistusta. Etsimme tehtävään henkilöä, jolla on halua kasvaa yrityksemme mukana ja ottaa tulevaisuudessa myös tiiminvetovastuuta Pohjoismaissa.

Support-tiimimme tehtävänä on pitää huolta ensiluokkaisesta asiakaskokemuksesta. Varmistat, että asiakkaamme saavat nopeaa ja asiantuntevaa apua tuotteitamme koskevissa haasteissa ja teknisissä kysymyksissä. Tässä roolissa johdat päivittäistä toimintaa sekä osallistut myös itse aktiivisesti tukipyyntöjen käsittelyyn varmistaen, että jokainen tapaus ratkaistaan nopeasti ja tehokkaasti. Asiakaskuntamme koostuu yritysasiakkaista Suomessa, Ruotsissa ja muissa Pohjoismaissa.

Neuvot ja tuet asiakkaitamme tuotteidemme ja järjestelmiemme käytössä. Työnkuvasi on laaja ja tehtäväsi pitävät sisällään asiakaspalvelua, teknistä ongelmanratkaisua ja järjestelmäneuvontaa puhelimitse ja sähköpostitse. Lisäksi osallistut järjestelmien konfigurointiin ennen niiden toimitusta asiakkaille.

Helsingin toimistomme sijaitsee Pitäjänmäessä, ja myös asiakastuen tiimi toimii sieltä käsin. Vaikka tarjoamme mahdollisuuden hybridimalliin, arvostamme läsnäoloa ja toivomme, että työskentelet suurimman osan työajastasi toimistollamme Helsingissä. Työaikasi sijoittuu arkipäivisin klo 7-17 välille.

🥇 Millaista työkaveria etsimme?

Viihdyt meillä, jos olet utelias ja haluat jatkuvasti oppia uutta. Toivomme sinulta positiivista ja oma-aloitteista asennetta sekä halua tarjota asiakkaillemme huipputason palvelua. Olet aikaansaava, tavoitteellinen ja työhön rohkeasti tarttuva. Työskentelet mielelläsi ihmisten parissa ja sinulla on erinomaiset yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot.

✅ Toivomme, että sinulla on

• aikaisempaa kokemusta asiakastuen tehtävistä
• teknistä ymmärrystä ja kiinnostusta tekniseen ongelmanratkaisuun
• sujuva suomen, ruotsin ja englannin kielen taito
• hyvät tietotekniset taidot
  
  

🤩 Mitä me tarjoamme sinulle?

• Monipuolisen ja vastuullisen tehtäväkentän
• Kasvavan yhtiön tuomat kehitysmahdollisuudet
• Vakituisen työsuhteen vastuullisessa organisaatiossa
• Hyvinvointiasi tukevat edut (mm. palkkiorahasto, lounas-, virike- ja sähköpyöräetu, kattava työterveyshuolto sis. silmälasit ja hammashuolto, vakuutusturva sekä HSL-työmatkaetu)
• Mahtavan EWQ-yhteisön. Rennon työympäristön takaavat hurtti huumori, bilispöytä ja maittavat välipalat.

Olemme vahvasti kasvava yritys ja tulemme ottamaan suuria askelia kohti Pohjoismaiden markkinajohtajuutta. Meillä pääset mukaan uskomattomaan tarinaan ja ovet ovat auki myös sinun rakettimaiselle urakehityksellesi!

✏️Hakeminen meille on helppoa!

Rekrytointi toteutetaan yhteistyössä WeCon Oy:n kanssa. Lähetä hakemuksesi tämän linkin kautta.

Lisätietoja hakuprosessista ja aikataulusta voit kysyä WeCon Oy:n Esa Riikoselta p. 040 076 2227 tai Laura Willbergiltä p. 050 586 2769. Puhelintiedustelut arkisin klo 9-11. 

Täytä hakulomake viimeistään 15.12.2024, niin olet mukana hakuprosessissamme. Huomioithan, että käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana, joten haethan tehtävään mahdollisimman pian. Työt alkavat sopimuksen mukaan.